Ce que nous explorons, et à quel titre nous le disons
L'intelligence artificielle est le domaine où l'écart entre ce qui est annoncé et ce qui existe est le plus grand. Nous publions donc l'état réel de nos travaux, avec son niveau de preuve.
Quatre principes qui commandent nos travaux
Partir d'un besoin réel
Une question qui revient au guichet, un document à traiter en nombre, une orientation de demande. Jamais l'inverse : jamais une technologie à laquelle on cherche un usage.
Circonscrire le périmètre
Un usage d'IA se définit autant par ce qu'il traite que par ce qu'il ne traite pas. La frontière est écrite avant la mise en service, pas après.
Mesurer ce que cela apporte
Les indicateurs sont convenus à l'avance. Sans mesure, il n'y a pas de progrès démontrable — seulement une impression.
Rendre la limite visible
L'utilisateur doit savoir qu'il parle à un outil, ce que celui-ci ignore, et comment atteindre un agent. Une IA qui masque ses limites déçoit et fait perdre la confiance.
Sous quel régime nous publions
Chaque affirmation de ce portail relève d'un niveau de preuve. Nous le publions pour que vous puissiez vous-même en juger, plutôt que d'avoir à nous croire.
| Niveau | Ce qu'il signifie | Portée |
|---|---|---|
| C1 | Exploration ou conception | Travail engagé en interne. Aucune démonstration, aucune capture, aucun chiffre. C'est le régime de tout ce qui figure sur cette page, à l'exception du cas documenté ci-dessous. |
| C2 | Spécifié | Périmètre, exigences et architecture écrits et opposables, mais non encore réalisés. |
| C3 | Réalisé et documenté | Livré chez un commanditaire, avec un dossier de réalisation consultable. |
| C4 | Attesté par le commanditaire | Le niveau C3, complété d'une attestation nominative dont le consentement est documenté. Aucune référence n'est citée nominativement en dehors de ce niveau. |
Niveau C1 — exploration : aucune démonstration sur cette page
Les travaux que nous menons
Ces quatre chantiers sont engagés en interne. Aucun n'est présenté comme disponible, aucun ne fait l'objet d'une démonstration, et aucun chiffre de performance n'est avancé — précisément parce qu'ils sont au niveau C1.
En exploration
Assistance aux usagers
Agents conversationnels d'orientation et de réponse aux questions fréquentes.
En exploration
Outillage des agents
Aide à la recherche, à la rédaction et à la synthèse pour les équipes internes.
En exploration
Traitement documentaire
Reconnaissance de texte, classement et extraction sur des volumes de documents.
En exploration
Analyse prédictive
Modèles d'anticipation (fréquentation, recouvrement, maintenance).
À part — la seule réalisation documentée en IA
Chatbot IA d'assistance aux usagers
Mise en place d'un agent conversationnel intelligent pour répondre aux questions fréquentes des usagers 24h/24 et orienter les demandes.
Ce projet ne relève pas de l'exploration : il a été livré et son dossier est consultable. Il est présenté séparément pour que la distinction avec les travaux ci-dessus reste nette.
Lire le dossierExpertise correspondante
Intelligence Artificielle
Automatiser, prédire et augmenter vos équipes.
Voir l'expertiseUn usage précis à éprouver ?
Décrivez la question qui revient ou le document à traiter. Cette demande ouvre une phase d'analyse et ne confirme ni disponibilité, ni délai, ni résultat.
Décrire l'usage visé