Vos enjeux
Vos usagers n'ont pas à faire la queue pour un droit.
Dématérialiser un service public, c'est repenser le parcours de l'usager — pas seulement mettre un formulaire en ligne.
Pour l'usager, c'est du temps perdu ; pour l'administration, des dossiers difficiles à tracer et une relation de guichet sous tension.
Dématérialiser les services aux usagers
La situation rencontrée
Beaucoup de démarches se font encore sur papier : files d'attente, déplacements répétés, traitement lent, aucune visibilité sur l'avancement.
1. Comprendre2. Structurer3. Concevoir4. Réaliser6. Accompagner
Reconnaissez-vous, suivez votre chemin
Comment nous prenons cet enjeu en charge
Dites qui vous êtes : la page retient la situation qui vous concerne, notre intervention et le résultat recherché.
Dirigeant ou décideur
Un service public mesurablement modernisé, dont vous suivez l'avancement.
Responsable métier ou institutionnel
Un parcours simple, de la demande au retrait.
DSI ou architecte
Une plateforme maîtrisée et documentée.
Partenaire ou porteur de projet
Un partenariat lisible sur un enjeu d'intérêt public.
Sur le terrain
Quatre situations réelles
Prioriser les démarches
Cadrer, choisir par où commencer — la première étape de la méthode.
Repenser le parcours
Le parcours de l'usager, pas seulement le formulaire.
Construire la plateforme
Fiable et sécurisée, articulée avec le Portail de Services en Ligne (en conception).
Faire adopter et mesurer
Accompagner le changement, mesurer, améliorer en continu (étapes 4 et 5 de la méthode).
Ce que cela change
Une démarche déposée sans déplacement, suivie étape par étape, et une administration qui sait à tout moment où en est chaque dossier.
Nous l'avons fait
Portail de services en ligne pour une administration
Conception d'un portail usagers permettant la demande et le suivi en ligne d'actes administratifs, avec dématérialisation complète du processus.
Lire la réalisationSolution associée — en conception
Portail de Services en Ligne
Files d'attente, déplacements inutiles, traitement papier lent et manque de visibilité sur l'avancement des demandes.
Découvrir la solutionExpertise mobilisée
Transformation Digitale
Moderniser vos processus et conduire le changement.
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Dématérialiser les services publics au Gabon : une méthode en 5 étapes
Lire l'articleQuelle démarche voulez-vous dématérialiser ?
Cette demande ouvre une phase d'analyse et ne confirme ni disponibilité, ni délai, ni résultat.
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